任何行业都离不开拓客，想要增加营业额就必须要在“拓客”做文章！

什么是拓客？拓客是增加顾客进店率从而提高成交率。

地推拓客：即主动拓客，主动去寻找潜在目标客户进行拓客引导进店，优点是见效快，基本上当天能见效，缺点是需要及其强大的心理抗压能力，因为主动去寻找客户，被拒绝的概率是相当大的，心态会受打击，所以就需要抗压的同时还要去寻找更多的客户进行引导

一、明确拓客目标

拓客是取得业绩的第一步，但拓客是需要成本的，没有充足的准备很容易得不偿失。拓客成败有两个关键，一个是质，一个是量，质就是质量，是指符合门店定位的顾客，有一定的消费观念和经济实力，而量就是指总的拓客数量。如果质量非常好，数量又非常多，那门店的拓客就是成功的。

为什么要明确拓客的目标？

在拓客过程中当然是数量越多越好，但要注意数量多并不代表质量好，同样拓客质量不达标，成本也没有发挥有效的价值，所以在拓客前门店要先确定本次拓客要达到的保底数量，那么在实际的活动中如果达到了这个数量，就可以往质量方面靠拢，尽可能的提升拓客的质量，如果拓客不理想，数量不达标，那么可以动员员工，加大力度，冲刺目标。不管是哪种情况都更有利于目标的达成。

而且拓客是需要持续不断地去开展的，因为目前品牌竞争激烈，如果长时间不在顾客面前曝光，很容易被忘在脑后，所以应该根据年度总规划合理开展。

二、 设计连贯的锁客留客流程

我们会发现每一次拓客，总能带来许多的客源，但是大多客户来了，体验完了就走了。为什么，因为门店没有设计好锁客留客的流程。

顾客体验之后就没有人去跟进，没有询问顾客体验效果，感觉如何，有什么地方需要改进的；也没有想好如何让来体验的顾客成为长久的老顾客。很多门店都存在这样的问题，拓客就是为了拓客，而没有想好如何锁客。因此，如果要自己的拓客有真正的效果，应该提前设计好如何去锁客留客。这其中的接待流程、服务细节、重点项目、会员转化话术、注意事项以及员工间的配合等都是需要熟知的

三、让员工清晰门店拓客的意图

好的拓客应该是上下协同，目标一致的。但也存在一些拓客活动中只有部分人努力，其他员工无所事事或者不知道自己要干什么的情况，对门店拓客意图不清晰，流程不明确。类似这种就是非常不成功的拓客。

为了避免这种情况，在拓客开始前就要对员工进行培训，把可能遇到的情况及时解决。例如，在员工不明确目标的时候，反思自身是不是没有把意思表达清楚，有没有将本次活动的意图传递给员工；当员工没信心，动力不足的时候，要让员工明白门店的发展是与员工息息相关，拓客人数增加，员工业绩也能大幅度提高，同时在获得业绩的过程中，个人的沟通能力、专业能力、解决问题能力、自信心等都能得到提高，益处多多。

四、 培养新顾客到店的习惯

刚拓的新客一般来说不太了解门店的情况，所以在初次的接触中必须给顾客留下好的印象，培养顾客经常到店的习惯，不然前两天来你的美容门店，过两天就可以换另一家。贴心的服务、专业的技术、合理的价格、完善的品项、舒适的环境，不管哪一种总之一定要让顾客对这里不排斥，有再来的意愿，同时要注意，初次的交流不宜过快的销售产品，了解顾客基本情况即可，为下次到来做铺垫。

门店可以根据卡项的设置来进行频次的划分，有意识地引导顾客以便取得更好的效果，多一些互动和趣味，少一些套路和推销。一旦养成到店习惯，对门店的长久发展有更大的帮助。

返回首页可以具体了解